支持门户是一个自助服务平台,可帮助企业改善客户服务。它为客户提供了一个方便的平台,可以访问常见问题解答、提交支持票据、跟踪问题状态以及与支持代理进行互动。 支持门户的主要功能: 知识库: 提供常见问题解答和其他自助服务文章,帮助客户自行解决问题。 提交支持票据: 客户可以轻松创建和提交支持票据,详细说明他们的问题。 票据跟踪客户可以跟 踪他们的支持票据状态,并查看支持代理的回复。 社区论坛: 客户可以与其他 澳洲华人电话号码表 用户讨论问题并分享解决方案。 客户门户: 客户可以更新他们的个人资料、管理订阅并查看他们的支持历史记录。 Freshdesk 支持门户的好处: 提高客户满意度: 通过自助服务选项,客户可以更快地解决问题,从而提高客户满意度。 减少支持代理的工作量: 自助服务可以减少支持代理处理简单问题的时间,使他们能够专注于更复杂的问题。 降低成本 支持门户可以帮助企业降低 与客户服务相关的成本。 改善客户体验: 支持门户可以 阿富汗 电话号码列表 提供更好的客户体验,使客户能够更轻松地获得所需的支持。 如何设置 持门户: 登录 账户。 点击 “支持门户” 选项卡。 选择 “创建支持门户”。 按照屏幕上的说明进行操作。 支持门户的最佳实践: 确保您的知识库内容全面且最新。 使您的支持门户易于导航和使用。 提供多种语言支持。 00000